Entregas y Devoluciones

A través del Sitio Web www.escape.com.pe , el usuario realizará la compra de productos, los cuales podrán ser concretados a través de la aceptación, por vía electrónica y utilizando los mecanismos que el mismo Ecommerce ofrece para ello. Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la condición suspensiva de que ESCAPE valide la transacción, en consecuencia, para toda operación que se efectúe en dentro del sitio www.escape.com.pe, la confirmación y/o validación o verificación por parte de ESCAPE, será requisito para la formación del consentimiento, por lo tanto, para validar la transacción se deberá verificar lo siguiente:

Aprobación del medio de pago seleccionado por el cliente
Datos registrados por el cliente en el sitio que coincidan con los proporcionados al efectuar su aceptación de oferta
Que el pago es acreditado por el Usuario
Que el pedido sea realizado por mayores de 18 años con DNI, CE o PASAPORTE vigente.

Para informar al usuario acerca de esta validación de compra, ESCAPE enviará una confirmación vía email al correo electrónico brindado por el usuario durante el momento del registro.
Como medida de seguridad antifraude ESCAPE y la plataforma de pago contratada, podrán contactar al cliente para verificar la legalidad de la compra, en caso de no ubicarlo ESCAPE dejará sin efecto dicha transacción (esto como medida de seguridad del cliente). En este caso la plataforma de pago comunicará este hecho al Banco emisor de la tarjeta de crédito o débito utilizada por el cliente al momento de la compra. Este proceso aplica en cualquier momento incluso si el cliente recibiera un correo con la confirmación de la orden de compra o confirmación de alta en el pago correspondiente a la orden de compra.
La venta y despacho de los productos está condicionada al stock del producto desde el centro de despacho. Cuando el producto no se encuentre disponible ESCAPE notificará al cliente.
El cliente debe revisar el estado en que se encuentran los productos al momento de la recepción y previo a la firma de la constancia de entrega (guía de remisión). Luego de la aceptación del despacho, ESCAPE no se responsabiliza por daños físicos presentes en el producto.
Para la realización de cambios y/o devoluciones, el cliente debe coordinar con nuestro centro de atención al cliente, la fecha y hora para la recolección/cambio del producto, en caso de no encontrarse, indicar la persona autorizada para el cambio y/o devolución.
El cliente podrá rechazar la entrega de cualquier producto al momento del despacho si considera que no está en condiciones óptimas o si el pedido está incompleto.
El personal del transporte que recogerá el producto y entregará el cambio se encuentra autorizado para verificar que el producto devuelto cumple con las condiciones generales establecidas.
El personal de envío tiene prohibido recibir propinas, así como también solicitar implementos para realizar el envío.
Toda controversia que surja que este en conexión con el presente contrato, incluyendo una controversia sobre la validez o existencia del presente contrato, deberá ser resuelta mediante procedimientos de arbitraje de derecho en Lima, conducida por un solo árbitro de acuerdo a la legislación sobre la materia del Centro de Arbitraje de la Cámara de Comercio de Lima. Las partes renuncian a cualquier derecho de apelación y/o análogo en contra del laudo arbitral. El usuario declara haber leído y comprendido íntegramente los términos y condiciones antes expuestos, manifestando a continuación su conformidad y aceptación expresa.